クロスパトロール 上信越自動車道 上り横川SA上り線SA・PA（太田桐生営業所）
ブリーフィング内容
【飯田副支社長＿高崎営業所、宮本＿太田桐生営業所にて送り出し】
■送り出し内容
・身だしなみ・装備品の確認
・役割分担
・各休憩施設までの経路確認と保安材置場と配置の周知
・SAPA業務におけるルールの再周知（トイレや自販機の使用等に関する注意事項etc.）
・待機中の喫煙ルール遵守(外部から見えない工夫をする、後部座席は両サイド サンシェードの使用)
・熱中症対策（熱中症対策キッドとクーラーボックス、ジャグの携行）
※明確な合図と丁寧な態度・言葉遣いを意識してクレームが出ないように対応すること
分からない事を聞かれた場合は、あいまいな回答をせずに隊長へすぐに報告・相談すること
所感
3H(久しぶりに該当)パトロールとして
飯田副支社長に同行して頂き、7月連休中のSAPA交通誘導業務の高崎・太田桐生営業所のクロスパトを実施しました。
◆隊員さん一人ひとりに休み期間中の勤務に感謝を伝えると共に、気を抜かずSAPA業務も安全第一で取り組んでもらうようお願いしました。
・身だしなみ
・勤務態度・言葉遣い
・誘導方法
・公団車カラーに乗っている事で常に周りから見られてる意識を持つ
上記を重点とし、クレーム等無いよう全員で声を掛け合うよう周知。
（宮本所長所感）
➤新人職員さんも色々教わる中で自発的に効率的な提案をしたり、責任感を持ってしっかり業務に就いてくれている。
お客様も安心して当社に誘導業務を任せていただいていると感じました。
誘導業務開始時に上流監視員未配置で看板設置や方向矢印板の設置を行っていたので、SAのランプであろうと、運転している方の技量がわからないので資機材を設置・撤去を行う際は必ず上流監視員を配置するよう指導しました。
佐久の現場職員さんの話し方が聴く側で捉えると、大きな声でとても口調が強い言い方をされていたので、お客様対応が不安に感じました。
当社がトラブルの火種とならないように丁寧な言葉遣いと誘導で一般車を対応するよう改めて指導致しました。
パトロール実施者：太田桐生営業所 飯田副支社長
宮本所長
日時：2026年07月20日 11:00～12:00
天候： 天気 曇 気温 39 ℃ 湿度 60 %
教育対象者：4 名
