所長パトロール（巡察実施簿） 上信越自動車道 SA上り線保安業務（太田桐生営業所）
ブリーフィング内容
【飯田副支社長、宮本所長にて各営業所で送り出し】
■送り出し内容
❏5/2より佐久管内休憩施設のSAPA業務がスタートしました。
・身だしなみ・装備品の確認
・役割分担
・各休憩施設までの経路確認と保安材置場と配置の周知
・SAPA業務におけるルールの再周知（トイレや自販機の使用等に関する注意事項etc.）
・待機中の喫煙ルール遵守(外部から見えない工夫をする、後部座席は両サイド サンシェードの使用)
※明確な合図と丁寧な態度・言葉遣いを意識してクレームが出ないように対応すること
分からない事を聞かれた場合は、あいまいな回答をせずに隊長へすぐに報告・相談すること
所感
GW期間中(5/2～5/6までの期間)
飯田副支社長に同行して頂き、GW連休中のSAPA交通誘導業務の高崎・太田桐生営業所のクロスパトを実施しました。
◆隊員さん一人ひとりに休み期間中の勤務に感謝を伝えると共に、気を抜かずSAPA業務も安全第一で取り組んでもらうようお願いしました。
・身だしなみ
・勤務態度・言葉遣い
・誘導方法
・公団車カラーに乗っている事で常に周りから見られてる意識を持つ
上記を重点とし、クレーム等無いよう全員で声を掛け合うよう周知。
（飯田副支社長所感）
➤3Hの久しぶりに該当するのでSA誘導現場のパトロールを実施
26年度入社の方も多く入場しているので指導状況の確認を行いました。営業所の枠を超え新人さんへ丁寧に指導している状況を確認でき安心しました。
SA誘導は苦情に繋がりやすい特性もあるので柔軟な対応をするよう各隊員へ指導を行いました。
また5月とは思えない暑さになることもあるので熱中症対策を怠らないよう指導。
特に新人さんは我慢をしてしまう恐れがあるので声掛け声返しを現場全体で行ってもらうよう指導を行いました。
（宮本所長所感）
➤新人職員さんも色々教わる中で自発的に効率的な提案をしたり、責任感を持ってしっかり業務に就いてくれていると感じました。
今期の夏季抑制期間は長いため、SAPA誘導業務を現場職員さん任せにせず、安心して業務に取り組んでもらえるよう内勤もサポートします。
夏季熱中症対策の取り組みとして現場ではキャップ着用の許可が出ているので、段差や資材に躓いて転倒し怪我をすることがないよう声掛け致しました。
また、上信越道はあまり混雑することはないかもしれないが、渋滞の中ストレスを抱えSAに入ってくる一般車の方も少なくないです。
トラブルの火種とならないように、丁寧な言葉遣いと誘導で一般車を誘導するよう改めて指導致しました。
パトロール実施者：太田桐生営業所 飯田副支社長
宮本所長
日時：2026年05月06日 11:00～12:00
天候： 天気 曇 気温 25 ℃ 湿度 40 %
教育対象者：4 名
