所長パトロール上信越道下り線SA・PA（所沢営業所）
ブリーフィング内容
【出発前】
❒確認、隊長からの周知事項
・最新の渋滞時間
・現地までの移動方法、各自の乗車車両
・業務内容、誘導方法、緊急時の連絡体制
・当日の健康状態（熱中症対策）
・熱中症対策キットの持参
【現地にて内勤より指導】
・業務心得
「利用者」ではなく「お客様」という認識を持ち業務にあたること
お客様からの視線に注意し、常に機敏な動作を継続する
後ろ歩きの禁止 転倒の危険、怪我防止について
・誘導方法について
・場内整理用資機材（コーン、看板など）の配置、飛散防止対策について
・緊急車両を優先すること
・熱中症対策について
・最後まで集中力を切らさず復路の運転も前方車両と車間をとり、安全に行うこと
移動中も業務であるという自覚と認識を持つこと
所感
昨年11月以来の下り線SA誘導業務について、パトロールを実施いたしました。
本現場は14名と大所帯であることから、統率および情報共有の重要性が高いと認識しております。
特に、施設内形状や各設備位置、渋滞状況等については、事前把握および共有の徹底が必要であります。
また、お客様からの視線を常に意識し、適切な対応が求められる環境であることも重要と捉えております。
現状、業務は概ね適切に実施されておりますが、一部に基本動作や安全確認のばらつきが見受けられました。
一方で、業務に不慣れな者に対しベテランが指導する様子が見受けられ、適切な対応がなされているものと認識しております。
なお、制服の着こなしおよび装備品の着用については、改めて周知・指導を徹底する必要があると認識しております。
今後は情報共有の徹底および継続的な指導により、安全意識の統一と事故防止に努めてまいります。
パトロール実施者：所沢営業所 中林所長代理
日時：2026年05月03日 07:00～09:30
天候： 天気 曇 気温 16 ℃ 湿度 64 %
教育対象者：14 名
