支社長パトロール 中央自動車道 （川越営業所）
ブリーフィング内容
丁寧な誘導 誘導棒などでお客様が不快な気持ちになる誘導をしない。
無線のやり取り注意 一般の方が不快にならない言葉使いを行う。
新人さんは先輩の目に届く場所に配置。みんなでフォローする。
強力していただいた応援隊員さんにお礼を言う。
強風時や雷の時はお客様に報告後避難を行う。
所感
井上支社長と談合坂にて待ち合わせを行い、隊長に聞き取りを行う。
忙しくなると指示が乱暴な言葉使いになってしまうことに対して所長代理から注意を受けているので
自分の短所と受け止めしっかり反省をしている。
今度から来てくれる応援隊員さん、入社してきた新人さんには
しっかりとした言葉使いを行う旨をお話させて頂きました。
新しく川越営業所を開設し今後とも応援に入れ
業務の教育をしてもらう為、私からもお願いをさせて頂きました。
丁寧な誘導・お客様一般の方に対しての対応などを教えて頂き、
北関東支社のレベルアップになるよう努めます。
帰りの運転に対し、高崎営業所の居眠り運転を周知し、途中の休憩と報告を指導。
インサークルにて報告し安全に帰ってくるように指示を行いました。
現場の環境
井上支社長と看板の飛散対策・盗難対策が行われていたが
長時間使用しないのであれば連絡車にしまう様指示。
もしかしたら一般の方が台車で足を躓かせてしまう等、
先の危険な想像を行い対策するように指導。
無線の取り扱いについては先輩から後輩に対しての無線指示が一番危険。
命令口調が一般の方に聞こえると不快な気持ちにさせてしまう可能性が高いので
できるだけ「さん・君」付けで呼ぶ。
敬語でしゃべるなど仕事の工夫を行う様提案をしました。
井上支社長より
川越隊員さんと話をさせて頂きました。
営業所の盛り上げにかけているように感じました
仲間が増えてきたことはうれしいと言っておりました。
知り合い方の紹介制度など伝えました。
パトロール実施者：川越営業所 原田支社長
中日本支社 井上支社長
日時：2022年09月19日 12:00～14:00
天候： 天気 曇 気温 30 ℃ 湿度 75 %
教育対象者：4 名
（システム課 黒野）
