東名高速道路 下り線 SA・PA業務(横浜町田営業所)


ブリーフィング内容

・各ポジションごとの役割・業務内容を理解して誘導業務を行う。
・お客様対応は丁寧な言葉遣いと態度で臨む
・お客様へ適切な対応を行う
・お客様から見られているということを理解し、意識をもつ。
・指定された装備品の着用の徹底

全員が理解していた。




所感

本線上は事故の影響もあり混雑をしていましたがSA内の駐車率は少ない印象でした。
車両の目張り、輪止め、Pレンジ、サイドブレーキ等もされており良好。
待機車両も喫煙者、非喫煙者で車両で分ける事ができているので分煙も考慮されており良好。
ブリーフィングもしっかり行えており、各自のポジションの役割等も理解し誘導業務が行えており
安心して見ることが出来ました。
動きが少なく誘導員の立ち姿が目立つ印象がありましたので
身だしなみと見られている意識を持って業務を行うように指導を行いました。
併せて無線機で話す際も周りにお客様がいるということを意識し、
周りの一般の方を不快にさせることがないよう十分注意して取り扱うように指導を行いました。
引き続き感染症対策として手洗い・うがい・アルコール消毒・日々の検温の実施・マスク着用を
継続して行うように指導致しました。




パトロール実施者:横浜町田営業所 松木主任
日時:2021年12月31日 10:00~13:00
天候: 天気 曇 気温 5 ℃
教育対象者:11 名
(システム課 黒野)