2東名高速道路 下り線 海老名SA誘導業務（横浜町田営業所）
■ブリーフィング内容
・各ポジションごとの役割・業務内容を理解して誘導業務を行う。
・お客様対応は丁寧な言葉遣いと態度で臨む
・SA内ではお客様のバック誘導はしない
・お客様から見られているということを理解し、意識をもつ。
■所感
本線上の交通量は渋滞が発生していたが例年に比べてSA利用者も少なく各駐車スペースには
余裕があり、それほど混雑していませんでした。
新人隊員以外は前年度もSA誘導を経験しているメンバー構成だったので
安心して見ることが出来ました。
誘導員の立ち姿が目立つ印象がありましたので見られている意識を持って業務を行うように指導を
行いました。その際、無線機で話す時も周りにお客様がいるということを
意識して取り扱うように指導を行いました。
新型コロナウィルス感染症対策についても周知を行い
①マスク着用・手洗いうがいの徹底
②お客様対応を実施する際は２m以上距離をとるようにする。
③日々の検温・行動記録の記入
上記3点についても改めてお願い致しました。
また、昼夜の寒暖差も激しいので体調管理にも十分気をつけるように指導を行いました。
パトロール実施者：横浜町田営業所 松木主任
日時：2021年 5月 2日 10：30～12：30
当日の天候：晴 22度
教育対象者：12名
（システム課 黒野）
