圏央道厚木PA(内外回り）のスマートIC開通日に伴い、誘導業務内容の一部変更があり、
３H(変更）に該当する為、甲府・横浜町田営業所合同で安全パトロールを実施。

■ブリーフィング内容
・スマートICから乗ってきたお客様の誘導は原則行わず、
　あくまでもPAご利用目的のお客様の誘導をする(お客様指示)
　→ただし、スマートICのご利用するお客様が多い場合等は誘導を行う必要もある
・圏央道厚木PA(内回り)に関しては、PA駐車後にスマートIC出口へは
　行けないため(逆走になってしまう)、次のIC出口へ案内をする
・身だしなみ
・コミュニケーションを密に取り合う

理解度　各隊員概ね理解できていた

HP_ブリーフィング用紙

良好点：
・一般のお客様に対して丁寧な対応（誘導）がされていた
・スマートIC開通に伴う誘導の変更にも柔軟に対応ができていた

是正点
・待機車両を喫煙車・禁煙車で分かれていなかったので、隊長に声掛け、指示する
・待機車両に人が乗っていない状態にもかかわらず、
　アイドリングストップが行われていないので、エンジンを切るよう注意。
・車内での待機中も換気やマスクの着用を継続するよう指示する

■所感
　9/26(土）よりスマートIC開通致しました。それに伴い、
　圏央道厚木PA(外回り・内回り）の車両の出入りが増加することが予想されます。
　今後の誘導方法や人員の配置場所に関しましては、
　適切な誘導ができるよう現場サイドの聞き取りを行いながら調整を図って参ります。
　今後も内勤と隊員さん間で密なコミュニケーションを図りながら、
　お客様に喜ばれる仕事が提供できるように精進して参ります。

HP_厚木(外）

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パトロール実施者：横浜町田営業所　古川・中部支社　星野・甲府営業所　坂本

日時：2020年9月26日　11：30～14：00

当日の天候：曇り　気温23度

教育対象者：17名

（システム課　向井）