■ブリーフィング内容
・大月、甲府の合同メンバーでの誘導業務になりますので声を掛け合い誘導しましょう。
・お客様への対応がメインですので言葉使い、誘導方法など丁寧に行いましょう。

理解度
・初めて誘導業務を行う隊員さんはいませんでしたので概ね理解できていますが、
　大月、甲府の合同での編成の為、声をしっかり掛け合えるか？
　という点が少し気がかりに思いました。

■所感
　四連休の三日目ということでPA内も非常に混雑しており、
　大月、甲府の合同メンバーでの編成にて誘導業務を行いました。

　合同メンバーという事で無線の連携など意思疎通が出来ているか、
　不安要素も抱えながらパトロールに向かいましたが、
　隊長を中心に全体でのブリーフィングを行い、
　配置場所や無線での文言の確認など細かく指示しておりました。

　PA業務は基本的に週末に行っており、他の業務に比べ、
　動きが把握しにくい部分でもありますので、
　責任感の強い隊長や隊員がいる事は非常にありがたい事と感じます。

　実際にPA誘導を見て、隊員からも声に上がっていましたが、
　慣れてきている隊員の方が誘導が雑になっているように感じました。
　具体的には
・白手、イヤホンの着用をしていない。
・お客様に誘導灯で空きスペースを指示(手を添えない)
・誘導の少ない時間帯での立ち方、歩き方。

　各隊長へ指示し、指導するよう伝えました。
　(現場終了後個別にフィードバック)

　新人隊員に関しては、アドバイスできる点も多くありますが、
　お客様に対しての言葉遣いや誘導姿勢は非常に丁寧に行っており、
　本人にも指導した隊長にも素晴らしい事と思いますので継続してお願い致しました。

　私たちはその日に何人ものお客様を誘導しますが、
　そのお客様からは一回だけの誘導員になります。

　毎回同じ動きや気持ちで誘導を行う事は難しい事ではありますが、
　難しい中でもやり遂げられる人もいます。
　忙しい中で、本当に大変だとは思いますが、声を掛け合い、
　お互いに良い仕事をして行けるように取り組んでいこうと思います。

HP_大月_初狩PA

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パトロール実施者：大月営業所　中島所長代理・大賀

日時：2020年9月21日　9:30～12:00

当日の天候：晴れ　気温26度

教育対象者：9名

（システム課　向井）